Возврат товара

Возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет-магазина в случае, если Товар сохранён в оригинальной упаковке с бирками, этикетками, наклейками, контрольными идентификационными знаками и не находился в эксплуатации. В случае возврата должны быть возвращены все элементы упаковки и сопутствующие товары к Товару (чехлы, бирки, стикеры, пуговицы, ремни, дополнительные аксессуары, подарки от бренда и прочее).

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара у Продавца (фискальный чек или выписка с банковского счета об оплате Товара).

Обмен товара

Обмен товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет-магазина и осуществляется по согласованию с Продавцом, при наличии соответствующей позиции для замены, при этом расходы на доставку позиции на замену и возврат Товара несёт Покупатель

Возврату и обмену не подлежат следующие группы товаров:

• швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
• парфюмерно-косметические товары;
• ювелирные изделия;
• индивидуальные и персонализированные заказы.

Товар, бывший в употреблении, имеющий видимые недостатки, которые должны были быть выявлены Покупателем в момент передачи Товара и имеющий следы носки — возврату не подлежит

Порядок оформления возврата:

• Для оформления возврата заполните форму в личном кабинете или свяжитесь с нами через форму обратной связи

• Заполните на сайте форму заявления на возврат с указанием даты покупки и номера заказа
• Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций)
• К отправлению необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов
• Отправьте посылку курьерской компанией СDEK или Почтой России по адресу: 125252, Москва, ул. Новопесчаная 23, 345. Контактный телефон +7 969 044-41-44.
• Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране
• После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек-номер для отслеживания
• Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 7 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами

Порядок возврата денежных средств:

• Сроки возврата товара Продавцу могут достигать 2–7 рабочих дней по России, 4–14 рабочих дней международными службами доставки
• После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1–2 рабочих дней и будет произведён возврат денежных средств
• Денежные средства будут возвращены на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет-магазин не осуществляется в случае, если Товар оплачивался наличными средствами курьеру, денежные средства возвращаются на реквизиты карты, указанные в заявке на возврат.
• Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки Товара Покупателю. Все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются Покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.